Обмін та повернення товарів BatCat

Ми хочемо, щоб ти був задоволений покупкою. Якщо річ не підійшла за розміром або ти виявив виробничий брак, ми допоможемо вирішити ситуацію.

1. Умови повернення та обміну

Ти можеш звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів після отримання замовлення.

Для повернення чи обміну товару належної якості необхідно, щоб:

• Річ не використовувалася та не мала слідів носіння.

• Було збережено товарний вигляд, фабричні бірки та комплектність.

• Товар відповідав умовам повернення, передбаченим законодавством України.

У разі виробничого браку діють відповідні права покупця, передбачені законодавством України.

2. Обмін розміру

Якщо ти неправильно вибрав розмір або річ не підійшла, ми допоможемо обміняти її на відповідний розмір за умови його наявності.

У такому випадку покупець оплачує доставку Новою поштою в обидва боки: повернення товару до BatCat та відправлення нового розміру.

Рекомендуємо перед замовленням ознайомитися з розмірною сіткою або проконсультуватися з нашим менеджером.

3. Виробничий брак або помилка BatCat

Якщо ти отримав товар із виробничим браком, неправильний розмір або інший товар унаслідок нашої помилки, BatCat бере на себе відповідальність за вирішення ситуації.

У таких випадках ми оплачуємо доставку в обидва боки та організовуємо обмін, заміну або повернення коштів відповідно до законодавства.

4. Як оформити повернення або обмін

Зв'яжися з нами через один зі зручних каналів:

• Telegram: @batcatshop

• Instagram: @batcatshop

Повідом номер замовлення та причину звернення. Якщо товар має дефект, за можливості додай фотографії, щоб ми швидше розібралися в ситуації.

Наш менеджер погодить деталі повернення та надасть необхідні дані для відправлення Новою поштою.

5. Вартість повернення

• Якщо покупець повертає товар належної якості за власним бажанням, зворотну доставку оплачує покупець.

• У разі обміну через неправильно вибраний розмір покупець оплачує пересилання в обидва боки.

• Якщо причиною повернення став виробничий брак або помилка BatCat, витрати на необхідне пересилання бере на себе наш бренд.

Ми не стягуємо додаткових комісій за обробку повернення.

6. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо кошти протягом 7 календарних днів, але не пізніше строків, установлених законодавством.

Спосіб повернення коштів погоджується з покупцем залежно від початкового способу оплати.

Усі звернення щодо повернення та обміну розглядаються з дотриманням законодавства України про захист прав споживачів.